( PROYECTO )

TRAPEROS DE EMAÚSRECOJO SOLIDARIO & IMPACTO SOCIAL EN LIMA

Problema

Traperos de Emaús Samaritano llevaba más de 15 años canalizando ayuda humanitaria en Lima, pero su presencia digital no transmitía la legitimidad necesaria: procesos confusos, falta de claridad sobre qué donar y desconfianza ante intermediarios informales frenaban las donaciones tanto de familias como de empresas.

Contexto

Bajo la guía del Rev. Padre Luis Miró Quesada, la organización sostiene albergues, comedores sociales y talleres infantiles en Manchay, Pachacamac y Villa María del Triunfo. La experiencia digital requería transmitir seguridad jurídica (certificados SUNAT, constancias y avales oficiales) y máxima facilidad para coordinar recogidas gratuitas por WhatsApp en 35 distritos.

Objetivo

Construir un portal digital humano, empático y de alta conversión que elimine toda fricción para agendar recogidas a domicilio, certifique donaciones corporativas y visibilice el impacto real de cada donación en las familias beneficiarias.

( CONCEPTO )

CONCEPTOConfianza, Transparencia e Inmediatez

Diseñamos un flujo donde donar desde casa o desde la oficina toma menos de un minuto.

Estructuramos dos caminos claros: donantes particulares que coordinan el recojo inmediato enviando una foto por WhatsApp, y donantes corporativos que requieren certificados de donación deducibles ante la SUNAT y constancias de reciclaje RAEE. Colores corporativos confiables, rostros reales del voluntariado y métricas de impacto verificables en tiempo real.

LOGÍSTICA SOLIDARIA QUE TRANSFORMA OBJETOS EN ESPERANZA.

( PROCESO )

COMO LO HACEMOS

Planificación del recorrido

Separamos las consultas de hogares y empresas y organizamos la información necesaria para saber qué donar y cómo coordinar el recojo.

Diseño visual y confianza

Construimos una interfaz con azul y verde, fotografía institucional y espacios para testimonios e identificación del equipo de recojo.

Información para donar

Ordenamos las categorías de artículos, la cobertura y las preguntas frecuentes para resolver dudas antes de solicitar un recojo.

Coordinación del recojo

Explicamos el recorrido en tres pasos —enviar una foto, acordar la fecha y recibir al equipo— y colocamos accesos a WhatsApp junto a cada tipo de donación.

Adaptación a móvil

Ajustamos la navegación, las categorías y los botones de contacto para consultar el servicio y coordinar una donación desde el celular.

( RESULTADOS )

RESULTADOS

Una plataforma web solidaria de alto impacto que profesionalizó la presencia digital de Traperos de Emaús Samaritano, incrementando notablemente las solicitudes de recojo gratuito a domicilio y consolidando alianzas con empresas para la donación de mobiliario y equipos tecnológicos.

01+50 recogidas coordinadas semanalmente en Lima
02Flujo de donación simplificado a 1 solo mensaje de WhatsApp
03Acreditación visible SUNAT, APCI, Indecopi y Minam
04Módulo empresarial para deducción tributaria y reciclaje RAEE

( EXPLORAR )

MÁSPROYECTOS

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